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网络营销

大数据时代市场营销新规则

时间:2014-05-25 00:13:01   作者:tanym   来源:广州机房   阅读:1403   评论:0
内容摘要:大数据来时,我知道市场的供求关系开始逆转,而社交媒体和移动互联让这种转变越来越快。但是说实话,因为还是从媒体的角度看,我没有那种颠覆式的冲击和体会。
大数据时代市场营销新规则
  当云计算来临时,我知道这个市场会有变化。大数据来时,我知道市场的供求关系开始逆转,而社交媒体和移动互联让这种转变越来越快。但是说实话,衔还是从媒体的角度看,我没有那种颠覆式的冲击和体会。
 
  昨天下午参加了一个微店商沙龙,当我和那些移动电商们的近距离接触,将我原来的一些思路逐渐理清,也窥见了一些新时代的市场规则。
 
  1.至低则无敌
 
  在完全以技术为驱动的市场下,供方依然处于市场的垄断地位。他们也逐渐积累了自己高大上的形象。而这种形象反而在今天这种变革中,却成为了他们的绊脚石。比如,我所熟悉的那些高大上的IT企业,IBM、HP、intel等,虽然多年的努力,让他们有了相当的品牌声誉,但是他们却不真正了解他们的客户。即便在一些他们客户出现的场合中,他们也是一种说教者和老师的形象出现,高高在客户之上,并没有真正和自己的客户需要有共鸣。即便有销售跟随客户,真正建立和客户关系的人,也之又少。更多的我见到的销售,居然连他们的客户都不知道长什么样。其实很简单,他们的品牌,加上他们的产品质量,人们会自然选择他们。销售们没有了解最终客户的需要。而且,由于国内政府的一些销售要求,或者产品在供应链上的特点,他们的货物更多地是经由代理商销往最终客玻这样更加加剧了这种关系的冷漠,他们离最终客户变得越来越远。
 
  但是,别忘了,今天进入云时代了。最终客户并不在意你给的是什么芯,用的是什么架构,他们关注你能否保证他们的需求得到即时的满足。以往那些企业的品牌优势需要重菜茉欤客户关系需要真正开始建立。也许客户到了只买对的,不买贵的时候了。放下高大上的身段,真实地深入到最终客户中去倾听,可能是这些高大上企业不致翻落到这次的技术浪潮下面的基础。
 
  2.看重建立关系高于获得销售机会
 
  今天很多IT企业的市场部都非常纠结,因为对于他们的考核都是获得多少潜在销售机会。媒体也被他们逼的很疯狂,数据在一遍遍的透支。最终用户也被频繁的电话弄得疲惫不堪。说实话,这些企业只在从最终客户那里榨取对他们的最后一点点好感。直至多年积累的尊重荡然无存。媒体也因为只服务于自己的客户(广告主),而疏于建立和读者的关系,所以他们也不知道谁是自己真正的爱人。
 
  虽然企业竞争加剧,对于这种市场行为也无可厚非,但是最终伤害的是企业长牡姆⒄购屠润。最终也会被自己的潜在客户所抛弃。不在关系中表达,可能就是调戏和亵渎,也是对自己最终客户的最大不尊重。如果最终客户未来开始躲着你走时,你就会明白审判的味道。
 
  3.尊重客户最终有回报
 
  和前面两条一样,如果你要有好的关系,开始真正地尊重你的客户。倾听他们真实的需要,而不是为了敷衍你的客套话。那只能是礼貌,而非真正的朋友。在这次沙龙中,我看见一些移动电商,他们对客户真正去倾听,也去代表时,他们的收益是超乎 们想像的。没有人会想到三双非世界大牌的男性袜子可以卖到小一百元,而且客户趋之若鹜。一个非世界名牌的小小祛痘霜,通过微博和微信的销量,一天可以达到十几万。
 
  他们在和客户的积极互动中,在找到客户真实的需要,发现他们的痛 。粉丝数也许重要,更重要的是粉丝的活跃度,打开率和转发率。要知道今天的时代已经从单纯卖货,到卖服务,再卖文化,上升到粉丝经济的经营粉丝了。你知道你品牌的粉丝是谁,他们在哪里,他们想对你说什么吗?尊重他们,他们给你的回报远超你的想象。BNET商学院曾近发过一篇 章,一家即将破产的企业因为得到粉丝的回报,起死回生了。
 
  4.渠道演变成平台化
 
  为了更好的接触最终客户,以往的渠道会慢慢演化成功能性,和服务性的平台,这个平台是为了帮助企业的更好地接触客户,了解客户,维护客户关系的,当然还有资金周转的担保等功能。
 
  任何渠道如何不能拦截了企业和最终客户之间的交往,迟早会被企业所摈弃。渠道在新的时代也需要重新定位自己。


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